细微之处见初心，点滴善举暖旅途。近日，重庆东站汽车站工作人员在岗履职、热心服务，以认真负责的工作态度和拾金不昧的优良品德，帮助旅客找回遗失的贵重行包，用实际行动擦亮文明客运服务窗口，赢得旅客高度认可与诚挚感谢。

8月24日，车站危险品检查岗工作人员张成凤在开展进站行包安检时，意外拾获一件旅客遗失行包。经现场初步查验，包内装有贵重物品，估计价值约5000元，但无任何身份证件或联系方式等可直接确认失主的信息。考虑到旅客遗失贵重物品后必然焦急万分，张成凤第一时间妥善封存保管行包，避免物品遗失或损坏，同时主动对接车站监控岗位，调取现场画面，精准梳理旅客进站、购票的大致时间。

依托购票时间线索，工作人员逐一比对购票登记信息，多方联络核实，高效排查失主相关线索，最终成功联系上正在焦急寻找行包的失主。8月28日，失主专程前往重庆东站汽车站，经现场信息核对无误后，顺利取回失而复得的贵重物品。失主对车站工作人员高度负责、主动作为、拾金不昧的暖心举动连连致谢，对车站优质、贴心的出行服务给予充分肯定。

面对旅客的感谢，车站工作人员表示，守护旅客出行安全、保障旅客财物不受损失，是客运岗位的基本职责。客运服务不仅要保障出行畅通便捷，更要用心用情守护每一位旅客的出行平安，以真诚服务传递交通温度。

此次拾金不昧的暖心事迹，是车站常态化开展文明服务建设、强化职工职业道德教育、提升窗口服务素养的生动缩影。一直以来，车站始终坚持以旅客为中心的服务理念，常态化开展岗位服务培训、职业道德宣讲、文明服务提升活动，引导全体职工立足本职、坚守初心、诚信友善、履职担当。

下一步，车站将持续深耕客运服务品质，不断强化职工服务素养与责任担当意识，以点滴善举践行服务初心，以优质服务擦亮客运行业名片，全力为广大旅客打造安心、舒心、暖心的高品质出行环境，持续传递交通客运温暖。