4月15日，一面印有“扶危助困恩情难忘 情系乘客温暖人心”的锦旗，送到了龙洲湾汽车站工作人员手中，这面锦旗承载着受助旅客的深深谢意，也彰显了车站工作人员用责任与温情守护旅客出行的优质服务风采，成为车站服务为民的生动写照。

2026年3月1日，龙洲湾汽车站购票大厅内秩序井然，一名旅客在排队等候购票期间，突发身体不适，当场晕倒在地，情况十分紧急。正在现场执勤的值班长夏丽发现后，第一时间快步上前处置，一边轻声安抚周围旅客、维护现场秩序，一边迅速搬来座椅，小心翼翼地将晕倒旅客搀扶坐稳休息，避免二次受伤。与此同时，工作人员叶晓雪也及时赶到，结合旅客的状态初步判断其为低血糖发作，并快速送上温热开水和糖果，全程守护在旅客身边，细心照料、耐心安抚，缓解旅客的紧张情绪。在两位工作人员的妥善照料下，该旅客经过短暂休息，身体状况逐渐好转，意识恢复清晰，能够自主行动后，便向工作人员再三道谢，随后自行平安离站。

时隔1个多月，受助旅客返回龙洲湾汽车站，亲手将锦旗送到工作人员手中，再次向夏丽、叶晓雪两位同志表达最诚挚的谢意，感谢她们在危急时刻挺身而出、贴心相助。 此次暖心救助事件，不仅体现了龙洲湾汽车站工作人员高度的责任担当、良好的职业素养和高效的应急处置能力，更践行了车站为民服务的初心。下一步，龙洲湾汽车站将以此为契机，持续践行“为旅客办好事、让旅客好办事”的服务理念，不断优化服务细节、提升服务质效，用心用情解决旅客出行中的各类难题，全力为广大旅客筑牢安全、温馨、便捷的出行防线。