春运虽已落幕，温情仍在延续。在重庆四公里汽车站，暖心服务从不缺席，感人故事持续温暖着每一位出行旅客。 近日，旅客马容滋在车站候车厅不慎遗失挎包，包内装有 4000 余元现金，为其前往主城医院就医的专项费用。上车后发现挎包丢失，旅客顿时心急如焚。与此同时，车站工作人员在日常巡检中发现遗失挎包，第一时间上交至总服务台。

总服务台工作人员江莉接到失物后，严格按照流程规范操作，立即对包内物品逐一清点。在发现包内存有身份证及大额现金后，她迅速联系驻站民警，通过多方信息核查，成功与失主马容滋取得联系。 失物招领过程并非一帆风顺。因当下诈骗事件时有发生，马容滋接到电话时心存戒备，一度不愿相信失物能够找回。江莉充分理解旅客顾虑，耐心沟通、细致核对信息，用真诚与专业逐一打消对方疑虑。

当看到包内现金及物品分文未少、完好无损时，马容滋激动不已，紧紧握住工作人员的手连声道谢：“这是我看病的钱，太感谢你们了！” 为表达感激之情，他专程送来锦旗，上书“诚实守信美名扬，拾金不昧品德高”，对车站及工作人员的高尚品德致以诚挚谢意。

一面锦旗，一份认可，一份担当。这一暖心举动，生动诠释了重庆四公里汽车站 “心中有党旗，服务零距离” 的服务理念，充分展现了车站工作人员坚守初心、履职尽责、诚信友善的优良作风。