春运大幕开启,旅客返乡步履匆匆。在四公里汽车站,一抹抹鲜亮的“党员红”格外引人注目——车站党员突击队主动靠前,聚焦旅客出行需求,开展“送姜茶、助出行”暖心服务,以实际行动践行初心使命,为春运旅途注入浓浓温情。
候车大厅内,寒意渐起,却掩不住服务的热情。党员突击队队员们提前熬好红糖姜茶,手提保温壶穿梭于候车座椅之间,将一杯杯温热的姜茶递到旅客手中。一声声贴心问候,一杯杯暖身姜茶,既驱散了冬日严寒,也拉近了与旅客的距离。接过姜茶的旅客笑容洋溢,连连道谢,候车室内暖意融融。

除暖心送饮外,党员突击队还围绕旅客购票、行李搬运等实际困难,开启“全方位帮扶”模式。售票厅里,队员们耐心引导老年旅客使用自助售票机,详细讲解购票流程与退票规则,协助完成操作;面对行李繁多、行动不便的旅客,队员们主动上前伸出援手,或帮忙提拿行李,或推来便民服务车,全程陪同引导至检票口,以细致服务化解旅客出行难题。

此外,车站创新设立“特殊旅客帮扶热线”,随时响应,确保有需要的旅客第一时间获得帮助,实现便民服务无死角、全覆盖。

此次暖心服务,是车站以党建引领春运保障工作的生动实践。2月2日至9日,车站累计运送旅客63260人次,帮扶特殊旅客50余人次。下一步,四公里汽车站党员突击队将持续坚守春运一线,聚焦旅客“急难愁盼”,不断细化服务举措、提升服务效能,以坚守奉献筑牢春运安全防线,用暖心服务护航每一位旅客平安返乡、温馨团圆。